Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Ich bin ungeduldig! Wie lange dauert es bis ich meine Holz-Spielwaren bekomme?
Wir verstehen das bestens und sind sehr bestrebt möglichst alle Artikel direkt ab Lager zu liefern. Die Lieferfrist ist grundsätzlich im Shop für jeden Artikel ersichtlich und in der Regel trifft Ihre Bestellung innert 3-4 Arbeitstagen bei Ihnen ein.
Wie werden die Waren verschickt? Wie hoch sind die Versandkosten?
Sie erhalten Ihre Bestellung bequem per Schweizer Paket-Post und mit einem Einzahlungsschein geliefert. Die Versandkosten betragen pauschal CHF 7.90
Ich habe mit der Lieferung "Sammelkarten-Punkte" bekommen, was ist das?
Die Sammelkarten-Punkte sind unser kleines Dankeschön für Ihre Bestellung! Sammelkarte-Punkte erhalten Sie in vielen Schweizer Online-Geschäften. Mit den Punkten können Sie bei Sammelkarte.ch schöne Prämien beziehen. Schauen Sie am besten gleich mal rein!
Wie sind die Zahlungsbedingungen?
Mit der Ware bekommen Sie einen Einzahlungsschein. Wir bedanken uns für Ihre Überweisung rein netto innert 10 Tagen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir überfällige Rechnungen gegen Gebühr von mindestens CHF 15.- mahnen müssen.
Eine Lieferung auf Rechnung ist doch aussergewöhnlich!
Mit einer Lieferung auf Rechnung setzen wir ein Zeichen für Vertrauen und eine faire Beziehung mit unserer geschätzten Kundschaft. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir zum Schutz der vielen ehrlichen Kunden überfällige Rechnungen gegen eine Gebühr mahnen müssen. Die wenigen "schwarzen Schafe" werden in jedem Fall an ein Inkasso-Unternehmen weitergeleitet (siehe AGB). Wir hoffen damit im Interesse unserer vielen ehrlichen Kunden zu handeln.
Ich hätte gerne eine Auftragsbestätigung per Mail, ist das möglich?
Aber selbstverständlich. Wenn Sie bei der Bestellung Ihre Email-Adresse angeben, erhalten Sie automatisch eine Auftragsbestätigung mit allen Details Ihrer Bestellung.
Ich finde einen bestimmten Artikel, finde ihn aber nicht im Shop?
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass nicht alle lieferbaren Artikel im WEB-Shop abgebildet sind. Aber keine Sorge - wir liefern (fast) alles. Schreiben Sie uns einfach ein Mail info@carrera-rennbahn.ch oder rufen Sie uns an (044 340 14 32). Wir sind (fast) sicher, dass wir auch ihren Wunsch erfüllen können.
Wir möchten regelmässig bestellen oder haben eine sehr grosse Bestellung, wie steht es mit Rabatt aus?
Firmen, Schulen, Spitäler, Betriebe oder Vereine mit regelmässigem Bedarf oder grossen 1x Bestellungen erhalten grosszügige Rabatte. Bitte nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundendienst auf, wir unterbreiten Ihnen gerne ein individuelles Angebot.
Was geschieht mit meinen persönlichen Daten (Datenschutz)?
Ihre persönlichen Daten werden ausschliesslich zur Abwicklung Ihres Auftrages verwendet. Alle Systeme, in denen Ihre Daten gespeichert sind, sind passwortgeschützt und nur einem bestimmten Personenkreis zugänglich. Ihr Vertrauen verpflichtet uns, Ihre Daten nur zu den Zwecken zu nutzen, zu denen Sie uns beauftragt haben. Daher ist es für uns ausgeschlossen, diese Daten an Dritte für Werbezwecke oder andere Zwecke zu kopieren, weiterzugeben, zu verkaufen oder zu vermieten. Wir mögen keine unerwünschte Werbung (Spam).
Ich habe doch noch weitere Fragen, wie kann ich Sie erreichen?
Unser Kundendienst ist gerne für Sie da. Sie erreichen uns telefonisch unter 044 340 14 32 (Fax: 044 340 14 31) oder per E-Mail. Selbstverständlich sind wir auch auf dem Postweg erreichbar.